矛盾化解率超95%！荷花园街道党建引领织密基层治理“平安网”

长沙晚报掌上长沙12月27日讯（全媒体记者 陈焕明 通讯员 戴红霞）小事不出社区，大事不出街道。记者27日从芙蓉区荷花园街道获悉，自今年街道综治中心成立以来，通过机制创新、三级联动、居民自治等举措，成功化解邻里电梯补贴分配纠纷、沉积数年民生难题等各类矛盾200余起，化解率超95%，接连收获居民锦旗，用有温度的治理举措筑牢辖区和谐稳定根基。

为破解基层矛盾多头受理、分散处置的痛点，街道综治中心创新搭建“一中心统揽、全流程闭环”管理体系，将劳动监察纠纷、12345群众诉求及各部门转办矛盾集中归口受理，实现统一登记、分类流转、全程跟踪、限期办结。

针对欠薪讨薪、历史沉积纠纷等疑难问题，街道建立“领导专题研判”机制，班子成员按周轮流接访，联合平安法制办、司法所、律师等力量现场会商，形成“约访—研判—交办—反馈”闭环链条，已成功化解农民工讨薪、加装电梯争议等重点矛盾20余起，实现“大事不出街道”。

依托综治中心实体化运行，街道构建“综治中心+职能部门+社区警务室”三级联动体系，将矛盾化解触角延伸至7个社区。创新红、黄、绿分级处置机制，常规矛盾由社区及警务室直接调处，较复杂矛盾启动多部门协同化解，重点疑难矛盾提请街道班子集体研判，分级处置模式让矛盾化解提质增效，切实做到“小事不出社区”。

针对老旧小区物业纠纷、加装电梯矛盾等高频民生问题，街道深耕“居民自治牵头+社区协同保障”模式，由小区业委会、党员、居民自治组织主导调解，社区全程协调推进，充分激活群众主体作用，全年已成功化解此类民生矛盾10余起，实现矛盾源头化解。

荷花园街道相关负责人表示，街道将始终聚焦群众“烦心事”“揪心事”，以党建为引领，用有力度的举措、有温度的调解，让“矛盾调解在身边，平安幸福在家门”成为常态。未来，中心将继续深耕基层治理“责任田”，持续完善矛盾化解机制，让治理成果更多惠及辖区居民。