基层员工“小发明”解决电表“大问题”

　　长沙晚报记者 张萌

　　【项目名片】

　　长沙市第五届职工科技创新奖三等奖

　　低压串户智能检测成套装置

　　国网湖南省电力公司长沙供电分公司

　　【项目简介】

　　低压串户智能检测成套装置可在无电或已送电情况下进行测试。实现多路检测功能，可同时展开18个用户回路检测。能够对各类电能表所用串户问题进行智能检测，并现场打印测试结果和上传测试报告。实现现场表计营销档案核对、表箱定位和地理位置信息采集。

　　【研发故事】

　　乔迁新居，本来是一大喜事。可是住进去却发现电表数字蹭蹭往上跑，完全不符合家庭实际用电量。原来是电线预埋时张冠李戴，替别人家交了电费。有的错了好多年，积累巨额电费，留下无尽麻烦……供电部门接到投诉该怎么办?

　　 电线埋错，3万多度电无人认领

　　“接到住户反应后，我们需要去现场协调解决，以前这个过程很复杂，大家多少有些畏难。”长沙供电公司客服中心计量室装表接电四班班长盛伟斌介绍。有一例纠纷长达5年，涉及3万多度电、1万多元电费，至今还未解决。

　　出现这种问题的原因比较复杂，可能是安装时表前线、表后线及开关接线错误，也可能是客户编号、表计条形码等档案信息录入错误造成。要解决问题，需要开发商、施工方、物业、供电、住户等多方协调，大家都很头痛，有时也难免互相推诿。

　　“我们就在思考，能不能在装电表前预先检测电线埋得对不对，提前发现，从源头上解决问题?”长沙市劳模、长沙供电公司客服中心计量室副主任、高级工程师关永前说。

　　这一想法得到公司鼓励和支持，2014年3月，由关永前、盛伟斌等8人组成的低压串户智能检测成套装置研制小组成立，随后项目立项。2015年3月，低压串户智能检测成套装置第一代产品投入使用，目前已升级至第三代。该装置可同时展开18个用户回路检测，实现对各类电能表所用串户问题智能检测，并现场打印测试结果、上传测试报告，从源头上避免问题发生。“未来将有望实现无线测试，不需要我们进入住户家中就可以检测，提高工作效率。”盛伟斌介绍。

　　基层员工自主创新 填补业内空白

　　盛伟斌所在的装表接电班大多数员工文化程度并不高，理论基础比较薄弱，但是动手能力强，实践经验丰富。装置研发过程中大家积极尝试，“各显神通”，带动了整个公司内部的创新氛围，从以前遇到问题“绕着走”的被动模式变成积极主动、群策群力主动解决问题。他们还借助外援，建了一个技术支撑微信群，请教专业人士，现学现用，攻克一个个技术难题。

　　“最开始我们也没想那么多，只是单纯想解决工作中的问题，让住户满意。”关永前说，得益于公司提供的资金、技术、人才等支持，该项目取得不菲成果，既解决了实际工作中的问题，也锻炼了队伍，带动了整个部门和公司的创新氛围。

　　截止目前，该装置在全省14 个地州市已投入使用140 多台，长沙城区已应用到200 多个小区、16 万户的表计安装工作中，排查出1万多起串户等接线错误隐患，为长沙供电公司挽回经济损失300多万元，并投入2017年长沙市“十大民生”工程中80 多个电力“专改公”小区的户表改造中。该系列成果被鉴定为国内首创，填补业内空白，己中请发明专利2项、授权实用新型专利2项，录用发表中文核心论文2 篇。

　　在长沙供电公司客户服务中心，像这样的基层员工自主创新项目不在少数。成立于2013年的炽诚劳模创新工作室有40多名成员，其中包括全国劳模2名，长沙市劳模1名，企业劳模3名，带动越来越多员工投入到创新工作，已提出创新课题70余项，获得奖项46项。

　　【对话】

　　长沙晚报：电表串户的后果有多严重?

　　盛伟斌：以湖南为例，这两年新装改造户表就有一千万户，假如串户发生率是0.1%，就会造成1万多串户发生，也就是影响1万多个家庭，处理这批问题需要耗费人力资源4万人次，放大到全国，这个数字更加惊人。

　　长沙晚报：你们的创新动力来自哪里?

　　关永前：在没有研发这套检测设备之前，尽管我们全力以赴，仍然收到大量串户投诉，我们的初衷是解决工作中的问题。在研发设备过程中，通过不断攻克难关，大家也越来越有成就感，希望得到推广，应用到更多地方，帮助更多人。

　　（此次系列报道由掌上长沙客户端与长沙市总工会联合出品）