长沙火车南站：这些点滴小事，让旅客安心更暖心

　　长沙晚报掌上长沙10月24日讯（全媒体记者 聂映荣 通讯员 张威）一块报警标识牌，让车站人员、旅客直接向车站派出所报警更高效；一名4岁小女孩独自在高铁站候车层哭泣，铁警暖心安抚；一个钱包从旅客挎包内滑落，铁警接到报警后辗转帮忙寻回……连日来，在长沙火车南站，铁警所做的点滴小事，让旅客安心、暖心。

　　一块标识牌

　　让铁警更快到达报警人身边

　　“这是我们长沙南站派出所的报警电话，你们如果发现财物丢失或有任何需要求助的，记得第一时间打给我们……”10月23日，在长沙火车南站高架候车层一家商店门口，长沙铁路公安处长沙南站派出所副所长刘猛在向店员介绍新张贴的报警标识牌。上面直接写着该派出所的报警电话“0731-82679177”及该标识牌对应的编号。

　　“以前，旅客群众拨打110转警或自行前往派出所求助报案，在关键时刻都多耗费了一定的时间。现在，如果旅客需要报警，直接拨打标识牌上的派出所报警电话，我们能更快地赶到他们身边。”刘猛说，这不仅有利于提升接处警效率，也能更有力地保障旅客群众安全。

　　目前，该派出所在长沙火车南站已张贴387块报警标识牌，让“报警标识随处可见，报警服务就在身边”，执勤民警也在日常工作中对其他车站工作人员、商铺人员、旅客等加大宣传力度。

　　一名小女孩

　　铁警暖心安抚，助母女团圆

　　10月21日上午9时许，长沙南站派出所民警谢志明在长沙火车南站高架候车层巡视时，发现小女孩独自一人站在那里哭泣，旁边则人来人往。

　　出于安全考虑，民警便将小女孩带到派出所公安执勤室，他和小女孩沟通了解到，小女孩因为顽皮被母亲训斥，母亲赌气离开，把小女孩一个人留在那里，女孩委屈地大声哭泣。

　　由于女孩年龄太小，无法提供有效信息。民警见状，耐心安抚她的情绪，并帮忙在四周寻找其母亲。不到10分钟，女孩的母亲急匆匆地赶到公安执勤室。

　　“谢谢警察同志，多亏你帮忙看护、安抚孩子。我真后悔，当时不该训斥并赌气离开，孩子要是真出了什么事，都不知道怎么办！”女孩母亲激动地向民警道谢。

　　一个钱包

　　旅客钱包被捡走，铁警辗转寻回

　　“警察同志，我的钱包不见了，不知道掉在什么地方！麻烦您帮我找找，包里有6000多块钱现金及银行卡、身份证。”10月22日晚上7时许，长沙火车南站派出所民警陈铖接到旅客杨女士求助。

　　民警经过现场走访，并调取公共场所视频，发现杨女士的包遗失在了候车层的座位上被人捡走。随后，民警第一时间联系长沙火车南站保洁工作人员。

　　原来，杨女士此前在候车层休息时，坐在按摩椅上起身后，钱包从其携带的挎包内滑落至按摩椅上，被保洁工作人员捡到。当晚10时许，在民警的帮助下，钱包回到了杨女士手中。

　　无独有偶，21日早上7时许，长沙南站派出所接到旅客朱先生求助称，其乘坐出租车到长沙火车南站，不慎将手机和钱包遗失在出租车上，意识到遗失了财物时，出租车早已开走。民警接到求助后，立即根据朱先生提供的相关信息查找出租车，并设法联系上出租车驾驶员，拿回了朱先生遗失的手机和钱包。

　　长沙南站派出所相关负责人介绍，10月1日至10月24日，长沙南站派出所共调解处理旅客纠纷10余起，为旅客找回遗失物品102件，找回走失走散老人、小孩15人，帮助旅客群众挽回经济损失20余万元。