小区门面要开殡葬服务店？业主不乐意了丨长沙晚报帮帮团

　　长沙晚报掌上长沙4月27日讯（全媒体记者 李广军）“小区商铺新开了一家从事白事一条龙服务的店子，很多业主对此有意见。希望晚报帮帮团记者来了解一下。”近日，有读者在长沙晚报全媒体群众工作平台反映，小区门面要开一家殡葬服务店，让人感觉心理不适，也怕对小区的商业环境有影响。

　　接到反映后，记者对此进行了调查和采访。

　　【现场】殡葬服务店尚未开业

　　4月25日，记者来到望城区月亮岛街道恒大名都小区。

　　与小区南门的车水马龙相比，北门靠星月路一侧临街门面有点萧条，大多商铺都卷闸门紧闭，只有少数几家门面还在营业，而且集中于北门附近。

　　踏着破损的红砖地面，从北门沿星月路往东行走，在2家家政公司中间，硕大的“怀恩殡葬”“24小时服务一条龙”明黄色标牌映入眼帘，颇为引人注目。

　　目前该店并未营业，玻璃门上的磨砂贴膜过滤了好奇的视线，里面看不到具体情形。门上一张《关于举办殡葬服务说明会的通知》吸引了记者的注意。通知上说，为增进居民对现代殡葬服务的了解，倡导文明、简约的殡葬理念，长沙怀恩殡葬礼仪服务有限公司将举办专题说明会，就传统殡葬与现代殡葬的对比、文化传承与生命教育以及公司的服务内容进行说明。

　　【反映】担心演变成“殡葬服务一条街”

　　对于小区门面新开了一家殡葬服务店的消息，有居民表示不关心，也有居民表达了自己的意见。

　　一位不愿意透露姓名的业主表示，对于普通老百姓来说，殡葬服务店开在小区门口，对自己造成了困扰，如果店内还有殡葬用品进行陈列，会给小区居民尤其是老人和孩子带来心理和精神负担，对小区附近的商业环境也会造成一定影响。“开店可能有手续也合法，但是违背了公序良俗，并不合情合理。”

　　业主赵女士则表示，她之所以反对，除了心理因素，还有更深一层的考虑，“因为这里位于城乡接合部，以前经常有人在附近办‘弹四郎’扰民，搭设灵棚、焚烧祭品、燃放烟花鞭炮，严重影响小区环境秩序和居民正常生活，街道社区屡禁不止。”她觉得，如果现在允许殡葬服务店入驻小区门面，有此示范，“说不定这里会变成‘殡葬服务一条街’，那种不文明丧事活动会愈演愈烈。”

　　【解释】“店面只提供咨询和洽谈服务”

　　通过留在店面标牌上的24小时服务电话，记者联系上殡葬服务公司法定代表人喻女士进行了采访。

　　喻女士介绍，她也是恒大名都小区的业主，先后从事过教师和教培工作，这几年一直在外地从事殡葬服务。

　　“多年来的从业经历尤其是去年外公去世后，我发现面对亲人离世，家属往往沉浸在悲痛中，对殡葬手续无从下手，遇到问题时往往会更加慌乱，于是坚定了回来从事殡葬服务的决心，希望能让告别更温暖，让思念有归处。”

　　喻女士解释，她租的门面只是一个接待顾客对殡葬服务进行咨询和洽谈的地方，“为了不对大家造成太大影响，我还特意把店面设在偏一点的位置，没有选择人来人往比较多的正门口。”针对居民提出的殡葬用品陈列会加剧居民心理不适的问题，喻女士说，为了避免视觉冲击过强的问题，门面里除了洽谈区之外，只会在橱柜里摆放一些现代风格的寿衣，“与普通衣服别无二致，而且不会外摆展示。除此之外，不会有其他殡葬物件和用品，顾客如果不进门店，也不会从外面看到这些内容。”

　　同时喻女士也表示会定期开展社区生命教育活动。她认为，殡葬店引发的居民抵触情绪，本质上源于对死亡的恐惧与回避，“希望进行生命教育活动，通过科学认知死亡规律，帮助大家理解‘死亡是生命的自然过程’。”

　　【提醒】要求公司合法合规经营

　　记者了解到，目前月亮岛街道、名都社区和恒大名都物业已经就小区居民反映的情况与喻女士进行了交流。

　　“我们要求怀恩殡葬合法合规经营，提供的殡葬服务要避免传统迷信。”月亮岛街道民生事务办主任邓海洋告诉记者，喻女士的公司已取得工商营业执照，营业范围包含了“殡葬设施经营”和“殡葬服务”，是一种市场行为，而且目前还没有营业，“如果开业后，店面出现音响扰民、店外经营或者迷信以及其他违反相关规定的行为，我们会进行整治。”

　　针对居民提出的违规搭棚治丧行为，邓海洋表示，街道和社区一直在进行整治处理，去年年底已经取缔了相关违规治丧经营服务，“我们会加强对搭棚丧葬的日常巡查，加强监管和劝导力度，及时发现并制止，第一时间进行处理。”

　　“民法典中明确规定，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则正确处理相邻关系。”律师建议，商家应注意不要违背公序良俗，避免殡葬服务对小区居民生活带来实质性的负面影响；同时，若单纯因心理不适采取干扰行为可能构成违法，需承担民事赔偿及相关侵权责任。