AI收费可以，但出了错谁买单？｜有话直说

　　付臣欢

　　这两天，AI圈有两件事接连上了热搜。

　　5月4日，#豆包 付费#的话题冲上微博热搜第一，随后#豆包 笨还收费#也上了热搜。

　　别以为大家只是随便调侃——收费消息还热乎着，翻车就来了。5月5日，#用豆包搜索黎元洪跳出演员范伟相关图片#又登上了热搜。

　　两件事摆在一起，其实就一个意思：AI都要开始收费了，怎么还犯低级错误？准备收钱了，服务总得跟上来吧？

　　5月6日，豆包方面回应南都N视频记者称，相关问题已优化。而对于付费问题，豆包官方回应称，豆包始终提供免费服务，在免费服务的基础上，豆包也在探索推出更多增值服务，相关方案细节目前还在测试阶段。

　　知识付费，其实这些年大家都已经渐渐接受了。AI运行复杂任务更耗算力，收点钱可以理解。但问题在于，付费了，靠谱吗？免费时出错，大家当个乐子一笑而过。但掏了真金白银，用户对AI的要求自然会更高。

　　AI公司爱用“幻觉”这个词，听着挺高大上。但对用户来说，等同于胡说八道。如果AI连基本的图片甄别和事实核查都没有，那用户图啥？

　　而比出错更不能忍的，是出了错没人负责。

　　之前有法院判过，AI不具有民事主体资格，它吹的牛不能当真。可问题是：真到了付费买会员的阶段，如果再转头说“不保证对”，这逻辑讲不通。虽然AI幻觉是当前技术发展水平的局限，我们也不能苛求平台方“绝对零错误”，但用户付了钱，平台就应承担更高程度的责任。

　　那么，责任到底该怎么分？

　　平台方至少做到三点：第一，像“黎元洪变范伟”这种低级错误，快速修复，别让后面的人继续踩坑。第二，对付费用户建立补偿机制，返还额度或延期，不能装没发生过。第三，在历史、医疗等易错领域明确标注“未经核实”或给出置信度。

　　用户方也得长个心眼。别把AI当“免检产品”，涉及事实查证的内容务必多源核实。AI擅长归纳，但不擅长判断真伪。培养自己的信息鉴别能力很重要。

　　制度方更得跟上。目前已有《人工智能科技伦理审查与服务办法（试行）》出台，这是一个好的开始。但具体到“用户付费买了错误答案”这种日常纠纷，还需要明确的赔偿机制和维权渠道。相关制度上，得把收费后的责任边界、举证规则、小额纠纷处理路径都定清楚，才能真正兜底。

　　回到最初的问题：AI收费，出了错谁买单？理想状态下，平台、用户、制度一起分担。但现实中，用户往往是兜底的那个——时间花了，钱扣了，还得自己核对答案。

　　钱不是不能收，但请先把基本功练扎实，把出错后的责任扛起来，把安全网搭结实。别让用户掏了钱包，还得自己给自己当保险员。