上门助浴破解失能老人“洗浴难”，人性化服务获失能老人家庭认可

　　长沙晚报掌上长沙11月2日讯（全媒体记者 贺文兵）“以前给父亲洗澡，得全家上阵，像打一场硬仗，现在有了助浴专业团队上门服务，我们做儿女的终于能松口气了。”今日，家住芙蓉区东屯渡街道芙蓉社区的李女士，在其半失能的父亲体验完社区三竹照护上门助浴服务后说。今年六月，自东屯渡街道芙蓉社区三竹照护养老服务站推出“上门助浴”项目以来，以标准化流程与人性化服务，获失能老人家庭认可。

　　从“不敢洗”到“安心洗”，助浴背后的养老刚需

　　对于健康人而言，每日洗浴是寻常小事，但对失能、半失能老人来说，却暗藏多重风险。“老人腿脚不便，浴室地面湿滑，稍不注意就可能跌倒；水温控制不好容易引发不适，体力不支更是常有的事。”三竹照护服务站负责人李红介绍，超八成失能老人家庭存在“洗浴焦虑”，要么因担心安全长期减少洗浴频次，要么因操作不专业让老人承受身体不适，甚至影响尊严。

　　“不仅是清洁，更是对老人身心的双重守护。”社区负责人告诉记者，三竹照护将“上门助浴”纳入养老服务体系，不仅要解决“洗干净”的问题，更要通过专业照护，让老人感受到安全、尊重与温暖。

　　“七步助浴法”标准化，细节里藏着“温度”

　　如何让上门助浴既专业又暖心？记者在采访中了解到，三竹照护经过大量实践，打磨出一套“七步助浴法”，从细节处筑牢安全防线，也让服务充满人情味。

　　“服务伊始，护理员会先为老人进行健康评估，测量体温、血压，检查皮肤状态，再结合家属反馈制定个性化方案。”李红介绍，如果老人有高血压，会适当缩短洗浴时间，皮肤敏感则换成温和无刺激的洗护产品。

　　第二步是环境布置环节，团队自带的折叠浴床、恒温热水设备会快速搭建起“移动浴室”，防滑垫、扶手等装备同步到位，杜绝安全隐患。“如果是男性失能人员需要服务，我们就派男性工作人员上门，女性失能人员助浴，则由女性工作人员上门服务。”李红告诉记者说。

　　洗浴结束后，工作人员会为老人擦干身体、穿戴衣物、吹干头发，向家属详细反馈老人洗浴中的身体状况与注意事项，形成服务闭环。“每个步骤都有标准，但每个老人都有专属方案。”助浴师喻洋介绍，曾有一位独居男性老人因行动不便半年未好好洗浴，首次服务时十分抗拒，“我们陪他拉了半小时家常，慢慢消除抵触，洗完后老人说‘真舒服’，那一刻觉得所有付出都值了。”

　　完成服务案例超500例，100个免费体验名额等你来领

　　芙蓉社区“助浴”养老项目自今年6月启动以来，服务已覆盖芙蓉区多个社区，完成服务案例超500例，不少失能老人家庭在体验后成了“回头客”。

　　据悉，为让更多家庭感受专业养老服务的温度，三竹照护目前正推出“免费上门助浴体验”活动，面向芙蓉区招募100个失能、半失能老人家庭，提供全程免费的标准化助浴服务。有需求的市民可扫描“三竹照护”小程序二维码，回复“助浴体验”即可报名，也可拨打服务电话19359982526咨询。

　　“我们希望构建一座‘没有围墙的养老院’。”李红表示，未来团队将通过人员专业化培训、设备迭代升级、服务流程优化，让标准化、有温度的照护服务走进更多家庭，为失能半失能老年人洗浴排忧解难。

　　“三竹照护团队推出的‘助浴’养老服务，正逐步成为芙蓉区居家养老服务品牌之一。”芙蓉区民政局相关负责人表示，随着这一模式的复制推广，失能、半失能老人“洗浴难”的难题有望得到破解。