少花钱 少排队 更省心｜将巡视巡察整改进行到底

　　长沙晚报3月22日讯（全媒体记者 刘攀）“生病最怕两件事，一是怕花钱，看到账单上密密麻麻的项目就心慌；二是怕折腾，挂号排队耗费半天。现在不一样了，费用没那么高，医生还会主动告知哪些是集采药，疗效一样但价格却低很多；流程也顺了很多，手机上就能挂号看结果，真方便！”近日，长沙市中心医院收到一名患者送来的感谢信，字里行间满是真挚谢意。

　　而这份深情感言，正是市委巡察推动问题真改实改、切实惠及群众的生动体现。此前，市委第三巡察组在对市中心医院巡察时指出，该院在减轻患者负担、优化就医流程方面的力度不够，未能充分兼顾群众就医的经济性与便捷性。

　　聚焦巡察反馈问题，该院持续完善相关制度流程，细化质控管理，规范诊疗行为，全力破解群众就医痛点难点。在提升医疗质量上，除打造特色专科外，增设儿童营养管理、中医肥胖等20余个专病门诊，推出糖尿病逆糖等特色门诊，积极推进儿科中医心理整合门诊建设。在优化就医流程上，升级医院服务号和门诊自助服务终端机，平均挂号时间从15分钟压缩至2分钟。同时，市中心医院还推行“不限号”政策，开通电子处方下载、放射科线上核磁预约，减少患者现场等候环节；推广医保电子凭证和移动支付应用，提升结算便捷度。在减轻患者经济负担方面，该院扩大集采品类覆盖范围，耗材以及药品集采品类同比持续上升，让群众用上平价好药。

　　2025年，该院门诊患者满意度达96.5%，住院患者满意度达98.7%。长沙市中心医院相关负责人表示，医院将以巡察整改为契机，紧盯群众就医急难愁盼问题，持续巩固整改成效，健全长效工作机制，努力为百姓提供更优质、更高效、便捷实惠的医疗服务，用实际行动践行医者的初心使命。