市工商局公布消费咨询投诉数据 移动和电信投诉量居前

　　长沙晚报掌上长沙9月7日讯（记者 刘琼萍 通讯员 彭雨星）日前，记者从长沙市工商行政管理局获悉，2018年7月20日至8月20日，长沙工商12315共接到消费者咨询、投诉、举报25148件。其中，长沙工商12315指挥调度系统（12315热线、来访、来函、红盾网平台、微信、上级交转办）接待各类咨询20593件、投诉3503件、举报1052件，为消费者挽回经济损失85.93万元。

　　从投诉量来看，排名前五的企业分别为：湖南省步客网络科技有限公司、中国移动通信集团湖南有限公司长沙分公司、快乐购物股份有限公司、中国电信股份有限公司长沙分公司、湖南华龙智能交通科技发展有限公司。其中，长沙工商12315共收到有关湖南省步客网络科技有限公司投诉67件，投诉主要内容为收取共享汽车“位位用车”APP押金不退，目前该公司已被工商部门列入经营异常名录。记者发现，中国移动长沙分公司和中国电信长沙分公司被投诉的原因大致相同，皆为宽带安装及使用不畅、手机套餐费用、部分产品与广告宣传不符等问题。