建行浏阳经开区支行暖心服务获八旬老人亲笔信点赞

长沙晚报掌上长沙9月16日讯（通讯员 宋莎莎） “感谢建行工作人员不辞辛苦上门服务……”近日，中国建设银行浏阳经开区支行收到了一封饱含深情的感谢信。85岁的空巢老人黄长久用颤抖却坚定的笔触，记录下该行工作人员上门为其解决医保卡难题的暖心故事。

家住浏阳市沙市镇文光村的黄长久老人已85岁高龄，子女均在外地工作，独自生活的他不仅行动不便，还曾经历过大手术。近日，老人发现自己的医保卡因密码遗忘无法使用，每月必需的药品采购成了大问题。由于身体原因无法前往网点办理业务，焦急万分的老人只得委托侄女向该行网点求助。

接到求助后，网点立即启动特殊客户上门服务预案。在核实情况后，网点安排两名工作人员携带移动金融设备，于7月3日上午专程前往老人家中解决医保卡无法刷卡的问题。在服务过程中，工作人员不仅高效解决了业务问题，还耐心地向老人讲解了医保卡使用注意事项。看着问题得到解决，老人激动地连声道谢。

业务办理完毕后，黄长久老人执意要亲笔写下感谢信。信中，老人动情地写道：“贵行工作人员不嫌麻烦上门服务，让我这样的独居老人真切感受到了建行的温度。”他特别赞扬浏阳经开区支行将“顾客至上、便民利民、务实高效”的服务理念落到了实处。

服务百姓无小事，浏阳支行始终坚持以客户为中心，特别是对老年人等特殊群体，要给予更多关爱和便利。近年来，该行通过优化服务流程、配备移动设备、加强员工培训等措施，持续提升服务水平，让金融服务更有温度。

这封饱含真情的感谢信将被珍藏在该行的荣誉墙上，它不仅是对工作人员辛勤付出的肯定，更是激励全行不断提升服务质量的动力源泉。