500名物业企业代表集中“充电”，“执法+智慧”赋能助推行业惠民提质

　　长沙晚报掌上长沙11月30日讯（全媒体记者 刘嘉）11月30日，长沙市住建局组织召开2025年长沙市物业行业“执法赋能强服务 协同治理惠民生”专题培训，以全面提升物业服务专业化、规范化水平，推动行业高质量发展。各区县（市）物业行业主管部门、市物业管理协会及各物业企业近500名代表参训。

　　本次培训旨在深入贯彻落实党的二十届四中全会精神及中央、省、市关于物业服务领域突出问题集中整治的工作部署，紧扣“实施物业服务质量提升行动”要求，是推动城市治理体系和治理能力现代化的重要实践。

　　会议指出，物业服务是城市治理的“神经末梢”和民生福祉的关键载体，当前行业正面临深化改革与转型升级的重要机遇，必须坚定信心，主动作为。

　　长沙正全力推进“好房子、好小区、好社区、好城区”建设，物业行业作为连接政府与群众的桥梁，责任重大。培训以“执法赋能”为核心，“协同治理”为路径，“暖心惠民”为落脚点，着力破解行业在履约、公共收益管理、维修资金使用、智慧化建设等方面的痛点难点，力争实现物业服务公示率、履约率提升和投诉率下降的“两升一降”目标。

　　本次培训设置四大模块，构建了“政策+实操+创新”立体化知识体系。培训中，详细解析了“新兴领域党建”，为“红色物业”注入动能；聚焦党建引领，详解社区、业委会、物业三方协同机制；针对行业合规，培训结合第三方测评，强化依法履约路径与底线；科技赋能板块，系统解读智慧物业政策，展示长沙市智慧物业服务平台（以下简称“物管通”平台）功能与低成本改造路径，推动行业智能转型。

　　“物管通”平台由市住建局创新打造，于今年7月正式上线，构建了“监管-服务-公示”三位一体模式，通过“人工智能+政务服务”推动物业管理从“人工管理”向“智能管控”转型。

　　平台聚焦政策咨询、信息公开等群众关切，集成AI智能问答、政策查询、线上公示等核心功能。培训现场演示了智慧安防（如AI高空抛物监测）与智慧运维（如BIM技术设施管控）的实践案例，指导企业通过低成本改造实现智慧化升级。

　　市民可在“长沙住建”公众号的“服务查询”菜单里找到“物管通”平台，或点击此处进入平台。

　　“这次平台又升级了标准化模板等功能，让公共收益、服务收费等关键信息有了规范的公示，有效提升了我们管理效能与服务品质。”参训的物业服务企业代表介绍，此次培训是一次高效的“充电”，理论与实战紧密结合，为解决实际工作难题、提升服务品质提供了清晰的“路线图”与方法“工具包”。

　　“此次培训是长沙物业行业推动‘执法赋能+协同治理’模式走深走实的关键一步。”市住建局相关负责人表示，将持续推动培训成果转化，强化长效监管，引导物业服务企业将学习成效切实体现在服务提升上，不断增强市民的获得感、幸福感、安全感，努力在服务城市发展大局中彰显物业行业的新担当，作出新贡献。