2026年湖南省“3·15”国际消费者权益日大会举行

长沙晚报掌上长沙3月13日讯（全媒体记者 周辉霞）由湖南省市场监管局、湖南省消保委联合主办的2026年湖南省“3·15”国际消费者权益日大会今天在长沙举行。大会围绕“优化消费环境 提升消费品质”主题，集中展示全省消费维权工作成效，凝聚消费维权社会共治合力。

2025年湖南省累计培育放心消费承诺单位8.45万家，建设放心消费商圈、街区、市场385个，新增线下无理由退货承诺商家1.7万家，受理消费投诉举报57.09万件，为消费者挽回经济损失8393.79万元。下一步将紧扣“提升消费品质”年主题，更加有为激发消费潜能、有力守护消费安全、有效改善消费体验、有序凝聚维权合力。

大会还发布了2025年湖南省优化消费环境成效报告。报告显示，2025年，湖南省深入实施优化消费环境三年行动，全省社会消费品零售总额达21204亿元，同比增长3.6%。放心消费场景全面拓展，一批新场景成为消费热点。重点领域整治成效显著，查办各类违法案件1.45万件。投诉举报处置效能持续提升，ODR企业在线和解成功率69.41%。跨区域协作不断深化，湘鄂赣三省建立消费投诉协同处置机制。社会共治格局不断完善，各部门协同发力，共同推进消费环境优化。

大会发起电商平台企业“共创品质消费”倡议，呼吁平台经营者做“优化消费环境”的参与者、“提升消费品质”的践行者、“消费维权社会共治”的建设者，严把商品质量关、规范促销行为、健全售后机制，共同营造诚信透明的网络消费环境。京东、淘宝等10家电商平台积极响应，平台负责人在现场签下承诺书。